In ottemperanza alle disposizione della Delibera n. 294/06 “Disposizioni dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas in tema di standard di comunicazione”, e modifiche successive, a partire dal 1° luglio 2007 i distributori di gas naturale, gli utenti del servizio di distribuzione del gas naturale e i venditori di gas naturale (qualora non utenti) sono tenuti ad effettuare attraverso il canale di posta elettronica certificata gli scambi di informazioni relativamente a
- prestazioni di qualità commerciale, previste dalle deliberazioni dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas n° 168/04 e successive integrazioni e modifiche; e ARG/gas n. 120/08, richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
- attività di sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale, ai sensi della deliberazione dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas n° 138/04 e successive integhrazioni e modifiche;
- trattamento dei dati di base di clienti finali, relative alla deliberazione dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas n° 157/07 e successive integrazioni e modifiche.
Per l'invio di queste comunicazioni, Metanosud Servizi Spa, mette a disposizione degli operatori il seguente indirizzo di posta elettronica certificata:
Nel caso in cui si verificasse un disservizio nei sistemi telematici, di durata superiore alle dodici ore, le suddette comunicazioni potranno essere inviate ai seguenti recapiti:
Raccomandata postale
Metanosud Servizi Spa
Casella Postale 145
81025 Marcianise (CE)
Fax
+39 0823 516983
Posta elettronica standard
Avviso per le Società di Vendita
L'articolo 5 della delibera dell'Autorità per l'energia elettrica ed il gas n° 144 del 25/06/2007, prevede che:
- La volontà di esercitare il diritto di recesso deve essere manifestata dal cliente finale interessato in forma scritta, con inoltro secondo le modalità previste dal contratto. Le modalità messe a disposizione del cliente finale per l’esercizio del diritto di recesso devono essere tali da permettere la verifica dell’effettiva ricezione della comunicazione di recesso da parte dell’esercente.
- Qualora il cliente finale domestico titolare di un contratto di fornitura eserciti il diritto di recesso al fine di cambiare esercente, si avvale del nuovo esercente per inoltrare la comunicazione di recesso al precedente fornitore. (omissis)
Ciò nonostante è generalizzato il malcostume di eludere il dettame sopra indicato limitandosi ad inoltrare alla nostra società un elenco che nella maggior parte dei casi risulta addirittura illeggibile.
Premesso quanto sopra e considerata la mole di comunicazioni che riceviamo dai nostri clienti i quali affermano sostanzialmente di non aver sottoscritto alcun recesso, informiamo le società di vendita che all'atto dell'invio dei recessi dovranno allegare l'originale della disdetta debitamente sottoscritta dal cliente. In caso contrario ci opporremo alla sostituzione nella fornitura anche in sede giudiziaria.