La Bolletta è il documento con il quale vengono fatturati dalla società di vendita al cliente finale i corrispettivi relativi alla somministrazione del gas naturale e di eventuali servizi accessori, per il periodo cui la bolletta si riferisce.

Fondamentalmente esistono due tipologie di documento:

Bolletta di Acconto
E' la tipologia di fattura che viene emessa quando non sono disponibili i dati di lettura effettiva (la lettura del contatore da parte dell'incaricato ovvero l'autolettura da parte del cliente). In questo caso la fatturazione del gas naturale somministrato nel periodo avviene in "acconto", si procede cioè a calcolare i consumi sulla base di parametri ben definiti.

Il calcolo dei consumi in acconto avviene:

a) per i clienti attivi da più di un anno, sulla base dei consumi effettivi registrati in analoghi periodi dell'anno precedente ed eventualmente aggiornati in relazione all’andamento climatico dell’anno in corso;

b) per i nuovi clienti la stima è calcolata sulla base delle caratteristiche della località in cui risiede la fornitura, della destinazione d’uso, del numero e del tipo di apparecchiature alimentate a gas di cui dispone il cliente.

Bolletta di Conguaglio
In presenza di dati di lettura effettivi (cioè quando la lettura è stata rilevata dall'incaricato ovvero quando è stata comunicata dal cliente), la fatturazione dei consumi per il periodo viene effettuata a "Conguaglio".

Nella bolletta a conguaglio per la determinazione dei consumi vengono utilizzate l'ultima lettura rilevata e la precedente. Eventuali consumi derivati da stime (bollette in acconto) eventualmente addebitati in fatture emesse fra una lettura e la successiva, vengono evidenziati in accredito sulla bolletta.

Anche in assenza di bolletti di consumo in acconto intermedie, la bolletta viene definita a conguaglio.